主な特徴 | プロの手によるハウスクリーニングで横浜・川崎・東京のご自宅をピカピカにいたします

サービス実施前に、まず施設の特性を分析・診断。その後、ご不満やお困りごとを解決する最適なプランを立案します。そして、プランに基づいたスケジュールにそって、適材適所の資器材と薬剤で作業を行います。

● マスタースケジュール （日常清掃恭順作業スケジュール) を作成し、それを定期的に見直し、最適作業を追及していきます。
● 清掃スタッフルーム内に、サービス用語シートを掲示して挨拶将校を手って挨拶励行を徹底します。
● 定期・専門清掃実施後に、作業完了報告書をご提示します。

清掃スタッフには、アメリカで50年を超える実績を持つサービスマスター者の高度な知識と技術を徹底指導。もちろん、施設の一員としての態度、言葉づかい、心配りといった技術以前の基本から教育します。

● 清掃スタッフへの基本研修実施 （3日間）
● レビュートレーニングを、2ヶ月に1回のサイクルで実施
● お客様の医療施設訪問時に、清掃スタッフのワンオンワントレーニングを実施
● トレーニングコードを用いて、清掃スタッフのトレーニング管理を徹底します。
● （施設スタッフのユニフォームは、施設のイメージにあったものをお選びいただけます）

定期巡回で施設の清掃状況を厳しくチェックし、清掃スタッフへの指示を徹底します。作業の状況を繰り返し見直すことで “キレイ” の品質アップを図ります。すべては、“きのう” より清潔な “きょう” のために。

● 清掃品質点検を月に2回ぐらいの頻度で実施し、物的及び人的要員の評価を行い、改善点や不具合点を明らかにしていきます。
● お客様評価シートを用い、お客様の品質評価を確認します。

日々の清掃サービスについて、つねにご報告させていただき、お客様とのコミュニケーションを密に。また、業務見直し報告会では、業務実績、問題点などをご報告。見直しプランを継続的にご提案します。

● コミュニケーションログ （サービス管理帳票） を用いて、日々のお客様とのコミュニケーションの徹底を図ります。
● 業務見直し報告会を3ヶ月に1回のサイクルで開催し、サービス実績及び課題点等を報告させていただくとともに、お客様のご要望を確認させていただきます。